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Sie haben eine Frage zu einem unserer Testberichte, möchten uns auf einen Fehler hinweisen oder haben eigene Erfahrungen mit einem Online Casino gemacht? Wir freuen uns über jede Nachricht und lesen sie mit der gleichen Sorgfalt, die auch in unsere Bewertungen fließt.
Wie Sie uns erreichen
Der schnellste Weg zu uns führt per E-Mail an [email protected]. Beschreiben Sie Ihr Anliegen möglichst konkret – etwa welches Casino oder welcher Artikel betroffen ist – damit wir Ihnen zügig weiterhelfen können. In der Regel antworten wir innerhalb von 48 Stunden.
Bitte beachten Sie: Wir sind eine unabhängige Vergleichsseite und kein Casino-Betreiber. Fragen zu Ihrem Spielerkonto, zu Auszahlungen oder zur Verifizierung Ihrer Unterlagen können wir nicht bearbeiten – dafür wenden Sie sich direkt an den Support des jeweiligen Anbieters, den Sie über unsere Über uns-Seite oder die Casino-Website selbst finden.
Worüber wir uns freuen
- Hinweise auf veraltete oder fehlerhafte Angaben in unseren Vergleichen
- Erfahrungsberichte zu Auszahlungsgeschwindigkeit, RTP-Werten oder Bonusbedingungen bei den von uns gelisteten Anbietern
- Fragen zu unserer Methodik – etwa wie wir Casinos ohne OASIS-Anbindung einstufen
- Anregungen zu Themen, die wir noch nicht abdecken
Was wir nicht klären können
Da wir keine Lizenz zum Anbieten von Glücksspiel besitzen und selbst keine Einzahlungen oder Auszahlungen verarbeiten, können wir bei Streitfällen mit einem Casino nicht als Vermittler auftreten. Für rechtliche oder regulatorische Fragen rund um Lizenzierung, GGL, OASIS und LUGAS empfehlen wir, sich an die zuständige Aufsichtsbehörde oder direkt an den Anbieter zu wenden. Wenn Ihnen das Spielen Sorgen bereitet, finden Sie auf unserer Seite zu verantwortungsvollem Spielen weiterführende Informationen und Anlaufstellen.
Bevor Sie schreiben
Viele Fragen sind bereits an anderer Stelle auf Online Casinos beantwortet. Allgemeine Informationen zu unserer Arbeitsweise und unserem Team finden Sie unter Über uns, während unsere Nutzungsbedingungen Details zur Nutzung der Website, Haftung und den Grenzen unserer Inhalte regeln. Ein Blick hinein spart oft Zeit – wenn Ihre Frage danach noch offen ist, schreiben Sie uns gerne trotzdem.